VoC（顧客の声）の活用方法は？重要性やメリット、顧客満足度を向上させるポイント VoCとは、Voice of Customer の略で、直訳すると「顧客の声」です。「顧客の声」は、新しい製品やサービスの開発、既存商品の改善、顧客満足度向上においてもっとも重要な要素です。 VoCを集めて分析すると、企 […] BtoBマーケティング お問い合わせ
データマーケティングを始めるには？具体的な手法や戦略、メリットを解説 最近は、顧客の属性などさまざまなデータを活用した「データドリブン」なアプローチが注目を集めています。 マーケティング戦略の決定やアプローチ方法は、直感などではなく顧客データをもとに制御されるという考え方は、一般化してきま […] 更新日：5月 17, 2024 マーケティング お問い合わせ
コールセンター代行とは？費用やメリット、選び方のポイントを解説 質の高いコールセンターの設置は、顧客満足度に大きく影響します。しかし自社で電話対応業務を行うと、その対応に追われ、営業やマーケティングなど売上に直結するコア業務のパワーが削がれてしまうと懸念する向きもあるでしょう。 そこ […] 更新日：7月 13, 2023 営業代行会社の活用方法業務効率化 お問い合わせ
カスタマーサクセスとは？実施目的や業務内容成功のポイントを解説 カスタマーサクセスとは、自社の商品やサービスを通じて顧客に「成功体験」を提供することです。成熟した市場で生き残るためには、商品を販売するだけでなく、うまく活用してもらえるようにサポートすることが重要です。 この記事ではカ […] 更新日：7月 10, 2023 マーケティング営業ノウハウ お問い合わせ
インサイドセールスとは【必要スキルと効果的なマネジメントを徹底解説】 近年、さまざまな営業組織で導入されているインサイドセールス。 営業職の中途採用でインサイドセールスの求人が増えていることからも、その定着度合いを想像することができます。 一方、インサイドセールスが当初の導入意図どおり成果 […] 更新日：3月 28, 2023 インサイドセールス営業ノウハウ営業戦略・営業管理組織マネジメント お問い合わせ
プロセルトラクションが蓄積した
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