「カスタマーサクセス」の記事一覧

商談の成約率を上げるクロージング技術を習得し業績を向上させよう

営業活動はいくつかの段階に分かれますが、クロージングは成約を結ぶ最終段階に分類されます。クロージングの技術が上がれば、商談の成約率を上げられるのです。業績を向上させるためには、クロージングの技術を習得する必要があるでしょ […]

オンラインアシスタントに依頼できる業務や選び方のコツは?【2023年版・おすすめサービス10選】

オンラインアシスタント、オンライン秘書サービスの利用が、広がっています。人手不足やリモート業務の拡大など、直接顔を合わせなくても依頼できる業務も増えています。 しかし、サービスの選び方、依頼方法などが分からない方も多いの […]

カスタマーエクスペリエンスとは?重要視される理由と活用方法を解説

カスタマーエクスペリエンスとは、顧客が企業やブランドと接触してから、商品やサービスを購入、利用するまでの全体を通じて得る体験価値です。 企業が顧客視点でカスタマーエクスペリエンスを分析し、戦略を立てると、顧客体験価値の向 […]

カスタマーサクセスとは?実施目的や業務内容成功のポイントを解説

カスタマーサクセスとは、自社の商品やサービスを通じて顧客に「成功体験」を提供することです。成熟した市場で生き残るためには、商品を販売するだけでなく、うまく活用してもらえるようにサポートすることが重要です。 この記事ではカ […]