顧客満足度(CS)を向上・改善させる方法や企業の成功事例を解説 企業の成長には、顧客からの支えがなくては成り立ちません。そのプロセスにおいて重要な方向性を示すのが「顧客満足度」です。 顧客満足度とは、顧客がモノ・サービスに対してどれくらい満足しているかという度合いを数値化したものです […] BtoBマーケティング お問い合わせ
コールドコールのアポ率は低い？メリットや成功率を高めるトーク方法を紹介 コールド＝冷たいの名前の通り、コールドコールは関係性がなく、自社サービスへの関心の有無も分からない相手に電話でセールスをかけることです。マーケティングやインサイドセールスによるリードをナーチャリングする活動とは異質で、か […] インサイドセールス営業ノウハウ お問い合わせ
VoC（顧客の声）の活用方法は？重要性やメリット、顧客満足度を向上させるポイント VoCとは、Voice of Customer の略で、直訳すると「顧客の声」です。「顧客の声」は、新しい製品やサービスの開発、既存商品の改善、顧客満足度向上においてもっとも重要な要素です。 VoCを集めて分析すると、企 […] BtoBマーケティング お問い合わせ
LTVとは？向上させる方法や成功事例を解説 LTV（LifeTime Value）とは、顧客の生涯価値を示す重要な指標です。企業において、顧客のLTV最大化は、持続的な収益確保とビジネス成長に欠かせません。 この記事では、LTVの基本的な意味や計算方法から、LTV […] 更新日：9月 30, 2024 BtoBマーケティング営業戦略・営業管理 お問い合わせ
アクティブリスニングを取り入れるには?練習方法や必要な要素を解説 昨今、ビジネスでは「アクティブリスニング」というコミュニケーション技法の導入が進んでいます。 本来、精神カウンセリングで用いられてきた技法ですが、社内の「人間関係」や「コミュニケーション」を良好にできる技法として注目され […] 組織マネジメント お問い合わせ
プレゼンテーション技術が必要な理由やスキルを向上させる方法を解説 ビジネスにおいてプレゼンテーションを行う場面は少なからずあると思いますが、苦手だと感じている方も多いのではないでしょうか。 この記事では、プレゼンテーションで身につけておきたい4つのスキルやプレゼンテーションで気を付ける […] 更新日：8月 5, 2023 営業ノウハウ お問い合わせ
プロセルトラクションが蓄積した
プロセルトラクションが蓄積した
