オブジェクションハンドリングとは？営業で使えるテクニックを解説 「オブジェクションハンドリング」という単語を聞き慣れない方も多いのではないでしょうか？ オブジェクションハンドリングは、顧客の疑問や異議に対処する会話のテクニックです。顧客との会話の流れが途切れずに話題が広がるようになり […] 営業ノウハウ お問い合わせ
パイプライン管理とは何か?実施するメリットや具体的な導入方法を解説 パイプライン管理とは、アポイント設定から商談、フォロー、成約まで一連の営業プロセスをパイプに見立てて可視化する方法です。課題のあるプロセスを明らかにして、改善を繰り返すための管理手法のことを指します。 自社の営業プロセス […] 営業戦略・営業管理 お問い合わせ
案件管理は営業活動の効率化のために必要？実施するメリットとすぐに始められる方法を紹介 案件管理とは、案件や営業活動の進捗状況を表などで可視化し、記録・管理する手法です。セールスパーソン自身が、自分の追いかけている案件の状況を把握できるようにするのはもちろん、マネージャーが「担当者に対して適切な支援を行う」 […] 更新日：9月 1, 2023 営業ノウハウ お問い合わせ
顧客満足度(CS)を向上・改善させる方法や企業の成功事例を解説 企業の成長には、顧客からの支えがなくては成り立ちません。そのプロセスにおいて重要な方向性を示すのが「顧客満足度」です。 顧客満足度とは、顧客がモノ・サービスに対してどれくらい満足しているかという度合いを数値化したものです […] BtoBマーケティング お問い合わせ
コールドコールのアポ率は低い？メリットや成功率を高めるトーク方法を紹介 コールド＝冷たいの名前の通り、コールドコールは関係性がなく、自社サービスへの関心の有無も分からない相手に電話でセールスをかけることです。マーケティングやインサイドセールスによるリードをナーチャリングする活動とは異質で、か […] インサイドセールス営業ノウハウ お問い合わせ
VoC（顧客の声）の活用方法は？重要性やメリット、顧客満足度を向上させるポイント VoCとは、Voice of Customer の略で、直訳すると「顧客の声」です。「顧客の声」は、新しい製品やサービスの開発、既存商品の改善、顧客満足度向上においてもっとも重要な要素です。 VoCを集めて分析すると、企 […] BtoBマーケティング お問い合わせ
プロセルトラクションが蓄積した
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